Категории

Верификация учеников

Открыть статью в новой вкладке


Верификация — это обязательный процесс подтверждения учетной записи ученика с помощью номера телефона.



Как проходит верификация


1. Ученик входит в личный кабинет по логину от педагога (формат: s123456)



2. Система предлагает подтвердить номер телефона



3. Ученик вводит номер и нажимает «Подтвердить»


4. На номер поступает входящий звонок (СМС не приходит)

5. Снимать трубку не обязательно

6. Ученик вводит четыре последние цифры номера, с которого поступил звонок

7. После правильного ввода — верификация завершена


Если звонок не проходит, рекомендуйте ученикам следующее:

1. Проверить настройки телефона:

Убедится, что НЕ включены:

  • «Антиспам» или «Блокировка подозрительных звонков»
  • Режим «Не беспокоить»
  • Сервисы для распознавания мошенников (например: GetContact, Truecaller и др.)

2. Отключить автоответчики, если они активны:

  • «Олег» от Тинькофф
  • «Ева» от Мегафона
  • Другие виртуальные ассистенты от операторов или сторонних сервисов

3. Не проходите верификацию всем классом одновременно.

4. Если звонок не приходит:

  • Подождите и попробуйте снова через несколько часов
  • Если после 5 попыток звонок всё ещё не пришёл — повторить верификацию на следующий день

Если звонки не проходят в течение 2–3 дней, обратитесь в техническую поддержку, указав:

  • ФИО ученика
  • Логин (формат: s123456)
  • Регион
  • Номер телефона


Если ученик зарегистрировался самостоятельно


Ученик может самостоятельно зарегистрировать личный кабинет ученика с помощью своего номера телефона. Отличия такого личного кабинета от кабинета, который создаёт педагог, следующие:

  • Он не будет прикреплен к школе и классу.
  • Такой аккаунт не отображается в личном кабинете педагога, даже если верификация пройдена.
  • Верификация и активность таких учеников не подтягиваются в отчетность школы.
  • Отсутствуют разделы «Увлекаюсь», «Узнаю», «Пробую», которые доступны ученикам школьного уровня.

Что делать:

Попросите ученика выйти из текущего аккаунта, затем войти заново по логину и паролю, которые вы (педагог) ему выдали. После входа нужно снова пройти верификацию, указав тот же номер телефона, на который уже был зарегистрирован самостоятельный аккаунт.

После этого аккаунты автоматически объединятся, а ученик отобразится в личном кабинете педагога как верифицированный.


Как изменить привязанный номер телефона


Если нужно изменить номер телефона, необходимо обратиться в техническую поддержку через виджет на сайте.

Укажите:

  • Логин ученика (s123456)
  • Старый номер телефона (если известен)

Важно: Поддержка не меняет номер ученика вручную, но может сбросить верификацию, чтобы ученик прошёл её заново.


Ручная верификация

Ручная верификация применяется в исключительных случаях, для пользователей у которых подтверждение аккаунта по номеру телефона невозможно. К таким категориям относятся:

  • пользователи, у которых нет мобильного телефона (и родственники не могут помочь им с верификацией)
  • пользователи, у которых один мобильный телефон на двоих
  • пользователи, которые являются воспитанниками различных учреждений (детдома и интернаты)
  • пользователи иностранных государств, если на номер невозможно осуществить дозвон
  • пользователи, у которых в течение длительного времени не проходит звонок (возникли технические сложности и нет другого варианта решения)

Ручное подтверждение аккаунта вторично и считается не таким надежным. При верификации вручную ученик сможет получить новый пароль от своего аккаунта только через педагога, родителя (если его учетная запись связана с родительской) или тех поддержку.

Уровень безопасности аккаунтов с ручной верификации снижен.

Как запросить ручную верификацию:

Обратитесь в техническую поддержку с указанием:

  • ФИО ученика
  • Логина (формат: s123456)
  • Причины ручного подтверждения