Как обратиться в техническую поддержку
Открыть статью в новой вкладке
В случае возникновения трудностей при работе на платформе вы можете обратиться в техническую поддержку.
Порядок действий
1. Открытие виджета поддержки
На любой странице личного кабинета в правом нижнем углу экрана нажмите на виджет поддержки.
В открывшемся меню выберите первую иконку.
2. Заполнение формы обращения
В открывшемся окне необходимо указать:
- описание проблемы — кратко и чётко сформулировать суть обращения
- адрес электронной почты — для получения ответа от специалистов
3. Прикрепление файла (при необходимости)
При наличии дополнительных материалов (например, скриншотов или документов), их рекомендуется приложить к обращению.
Для этого:
- нажмите на значок скрепки
- загрузите файл с устройства
4. Отправка обращения
После заполнения формы нажмите кнопку отправки.
Срок обработки обращения
Ответ от специалистов технической поддержки направляется на указанный адрес электронной почты, как правило, в течение 30 минут.
