Как обратиться в техническую поддержку
Открыть статью в новой вкладке
Если у вас возникли трудности при работе на платформе, вы можете связаться с технической поддержкой. Для этого выполните следующие действия:
1. Откройте виджет поддержки
На любой странице личного кабинета в правом нижнем углу экрана нажмите на зелёный виджет.
Нажмите на первую иконку в списке.
2. Заполните форму обращения.
В открывшемся окне укажите:
- Описание проблемы — кратко и четко сформулируйте суть вопроса.
- Ваш email — чтобы специалисты могли с вами связаться.
3. Прикрепите файл (при необходимости)
Если у вас есть скриншот ошибки или иной файл, которые помогут операторам технической поддержки быстрее разобраться в вашей проблеме, вы можете прикрепить его к вашему сообщению. Для этого:- Нажмите на значок скрепки.
- Загрузите соответствующий файл (изображение, документ и т. д.).
4. Отправьте обращение
После заполнения всех полей нажмите кнопку отправки.
Ожидайте ответа — специалисты техподдержки свяжутся с вами в течение 30 минут на указанную вами почту.
